Due ore di ritardo sono fastidiose, ma non raggiungono ancora la soglia che fa scattare la compensazione economica fissa prevista dalla normativa europea. Questo non significa, però, che tu non abbia diritto a nulla. Vediamo cosa prevedono i Ritardi e cancellazioni dei voli quando il ritardo si ferma a 2 ore.
Perché 2 ore non bastano per la compensazione economica
Come visto, il Regolamento europeo (CE) 261/2004 fissa la soglia per la compensazione economica fissa a 3 ore o più di ritardo all’arrivo. Con 2 ore di ritardo, quindi, non hai generalmente diritto all’importo forfettario (250-600 euro) previsto per i ritardi più lunghi.
Cosa ti spetta comunque: il diritto all’assistenza
Anche senza raggiungere le 3 ore, hai generalmente diritto a forme di assistenza pratica da parte della compagnia, a partire da soglie di ritardo che variano in base alla distanza del volo:
- 2 ore o più di ritardo, per voli fino a 1.500 km;
- 3 ore o più, per voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 4 ore o più, per voli oltre 3.500 km.
Questo significa che per un volo breve (fino a 1.500 km), 2 ore di ritardo possono già far scattare il diritto all’assistenza, anche se non alla compensazione economica.
In cosa consiste concretamente l’assistenza
Quando il diritto all’assistenza è applicabile, la compagnia dovrebbe generalmente fornire gratuitamente:
- pasti e bevande, proporzionati al tempo di attesa;
- la possibilità di effettuare due chiamate telefoniche o messaggi (email, fax, se disponibili);
- se il ritardo si protrae fino al giorno successivo, la sistemazione in albergo con relativo trasferimento.
Come richiedere l’assistenza in pratica
Se il tuo volo accumula 2 ore di ritardo e rientra nella soglia di distanza applicabile, rivolgiti direttamente al personale della compagnia in aeroporto, che dovrebbe generalmente fornire voucher per pasti o bevande. Se questo non accade, conserva scontrini e documentazione delle spese sostenute autonomamente: potresti avere diritto al rimborso successivo di queste spese, entro limiti ragionevoli.
Cosa fare se il ritardo dovesse aumentare
Se, mentre attendi, il ritardo supera le 3 ore, ricordati che a quel punto potresti maturare il diritto anche alla compensazione economica fissa, oltre all’assistenza già ricevuta. Conserva sempre traccia dell’orario di arrivo effettivo, confrontandolo con quello originariamente previsto.
In sintesi
Con 2 ore di ritardo non hai generalmente diritto alla compensazione economica fissa, ma potresti comunque avere diritto all’assistenza pratica (pasti, comunicazioni, eventuale pernottamento), specialmente sui voli più brevi dove questa soglia di distanza si applica già a partire dalle 2 ore.
