Sapere esattamente come procedere con la cancellazione di un volo Air Dolomiti e, quando possibile, richiedere il rimborso, ti permette di gestire un cambio di programma senza stress inutili. Ecco una guida chiara, passo dopo passo.
Prima di iniziare: verifica la tua tariffa
Prima di procedere, controlla quale tariffa hai acquistato, poiché determina se e come potrai ottenere un rimborso:
- Economy Light: nessun rimborso previsto.
- Tariffa Flex: rimborso possibile con una penale di 70 euro per tratta.
- Business Class: cancellazione gratuita in qualsiasi momento.
Questa informazione è disponibile nella tua email di conferma della prenotazione.
Come cancellare il volo online, passo dopo passo
- Accedi al sito ufficiale di Air Dolomiti.
- Vai alla sezione “Gestisci la tua prenotazione”.
- Recupera il riepilogo della tua prenotazione inserendo i dati richiesti (codice di prenotazione e cognome).
- Seleziona l’opzione di cancellazione del volo.
- Verifica l’eventuale penale applicabile in base alla tua tariffa.
- Conferma la cancellazione.
Come richiedere il rimborso
Se la tua tariffa lo consente, puoi richiedere il rimborso direttamente dalla stessa sezione, seguendo questi passaggi:
- Dopo aver confermato la cancellazione, seleziona l’opzione “Richiedi rimborso”.
- Inserisci i dati del tuo metodo di pagamento originale, se richiesto.
- Verifica il resoconto del rimborso, inclusa l’eventuale penale detratta.
- Conferma la richiesta e attendi la conferma via email.
Cosa fare se non puoi gestire la cancellazione online
Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio o un canale esterno, dovrai generalmente gestire la cancellazione direttamente con quel canale. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti di Air Dolomiti, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e nel weekend dalle 9:00.
Quando puoi ottenere un rimborso completo, senza penale
Se è Air Dolomiti stessa a cancellare il tuo volo senza un preavviso di almeno 14 giorni, oppure senza offrirti un’alternativa di viaggio adeguata, hai diritto a un rimborso completo, indipendentemente dalla tariffa acquistata. In questi casi, potresti anche avere diritto a una compensazione pecuniaria fino a 600 euro secondo il Regolamento CE 261/2004.
Conclusione
Cancellare un volo Air Dolomiti e richiedere il rimborso, quando possibile, è un processo gestibile online in pochi passaggi. L’elemento chiave resta sempre la tariffa acquistata, che determina se otterrai un rimborso completo, parziale (dietro penale) o nessun rimborso.
Per maggiori dettagli e la procedura aggiornata, visita Come cancellare un volo Air Dolomiti e ottenere il rimborso.
